81% abbandono al momento della prenotazione pernottamento o per piacere

Analizzando migliaia di siti (più grande in qualche piccolo), SaleCycle (un e-commerce Specialties) a identifié les principales causes d’abandon lors d’un processus de réservation d’un loisirs ou d’une nuitée … À regarder de près dans un milieu où 81% des internautes quittent avant tout achat …

Se peer timbratura il rapporto tra il numero di persone che visitano il tuo sito e il numero di persone che finiscono libro con voi, quindi i seguenti dati di tuo interesse ! Significa anche che avete costruito un indicatore importante della vostra attività digitale : il tasso di conversione (ovvero, che il tuo sito).

Qual è il tasso di conversione della Champions viaggio ?

Il tasso di conversione, quindi questo è il rapporto tra il numero di persone che entrano tuo sito in un determinato periodo (uno giorno, uno settimane, uno mese, etc …) e il numero di persone che finiscono per libro.

per esempio, così via 100 visitatori del tuo sito 1 una persona finisce libro, allora il vostro tasso di conversione è 1% … Pas mal !

sì, il est bien écrit “pas mal” car, nell'universo viaggi e tempo libero, seuls les grands champions comme Booking ou Expedia réalisent des taux de conversion astronomique de … 3,1% ! sì, si legge: 3,1 piccola percentuale !

Allora, se il sito è 1%, non è così male, perché, a 3,1%, Prenotazioni e altre OTA hanno profilato il loro sito in modo tale che la conversione è al massimo (vedi sotto).

Nel rovescio, cela veut dire aussi que pour obtenir une réservation par jour – avec un taux de 1% – vous devez attirer au moins 100 visiteurs chaque jour sur votre site …

In altre parole,, per coloro che si romperebbe che 30 visitatori al giorno al loro sito web, cela signifie qu’ils n’enregistreront de nouvelle réservation qu’une fois tous les trois jours …

Evitare di sincope a guardare i numeri

Per ricostituire il tasso di conversione, è semplice :

• Prendete il vostro account Google Analytics e inserisci il numero di visitatori unici per il periodo : on parle bien de visiteurs uniques et non pas de sessions car ce qui importe c’est bien de prendre en compte le nombre de personnes qui sont venues sur votre site et non pas le nombre de fois qu’elles l’ont visité sur une période donnée …

• Poi prendere le statistiche del tuo motore di prenotazione: tenere il numero delle prenotazioni registrate nello stesso periodo,
• poi, dividere il numero di prenotazioni per il numero di visitatori unici. E dopo moltiplicando il risultato per 100, avrete il vostro tasso di conversione !

Un dettaglio che potrebbe guadagnare un sudore freddo sul tasso di conversione: può essere che non siete riusciti a rimuovere il proprio indirizzo IP di Google Analytics. In tal caso, come vi capita di andare monitorare il vostro sito di volta in volta, sapere che hai anche contato(e) come visitatore unico; che possono degradare il calcolo finale per il tasso di conversione (essendo inferiore a realtà). Su questo link, vedere come risolvere questo problema sulle vostre statistiche di traffico di Google.

Più di abbandoni per comprare una borsa o pantaloni

secondo SaleCycle, Così il viaggio è un mondo molto difficile per la conversione. più, e soprattutto, ad abbandonare.
Qual è il tasso di abbandono ? Questo è l'inverso del tasso di conversione (a praticamente) !

effettivamente, ce taux d’abandon calcule combien de personnes sont entrées dans votre site de réservation et l’ont abandonné avant même de passer à la case “Paiement”.

Nel mondo dei viaggi, il tasso di abbandono calcolato SaleCycle è 81% ! Mentre è solo 69% nel mondo degli acquisti di abbigliamento e scarpe on-line.

Secondo questo specialista, se tali riserve non erano stati abbandonati, avrebbero mostrato un volume di 3.000 miliardo $ prenotazione ! se, 3 Una volta che la capitalizzazione di Apple, (nel mese di agosto 2018, Preciso, per i lettori che scoprono questo post nei secoli).

Diversi fattori coinvolti

Noi non affrontare tutti gli scenari per spiegare tali tassi di abbandono, ma, secondo SaleCycle, i fattori più aggravanti sono :

• trovato un motore di prenotazione : c’est à se demander si certains propriétaires ont vraiment envie de recevoir des réservations…Car, come spesso visto e come sottolineato SaleCycle, on ne compte plus le nombre de sites de voyages où le moteur de réservation est carrémment absent de la page d’accueil … 80% gli utenti che non vedono al motore di prenotazione prima lasciano il sito nei primi secondi

Che si tratti di vecchie bollette (sinistra) o moderna fattura estetica (destra), Entrambi i siti non hanno alcun sistema di prenotazione a prima vista: il loro tasso di conversione è inevitabilmente influenzata.

• un motore di prenotazione non reattivo: on ne compte plus le nombre de sites responsive équipés d’un moteur de réservation non responsive … Comme 60% il traffico passa ora attraverso l'Internet mobile, senza motore di prenotazione cellulare, si perde automaticamente 60% de vos chances de conversion …
• Un motore di prenotazione molto lenta: secondo SaleCycle e KISSmetrics, un ritardo 1 secondo nella visualizzazione dei risultati (tariffe per) e si perde 7% conversione in più. Se ogni secondo perduto, si perde 7% probabilmente a prenotare, il est temps de changer de technologie …

Guarda tutti i dettagli

Il modo migliore per analizzare e correggere il tasso di conversione ? Mettetevi al posto dei vostri clienti: visitare il tuo sito, faites le même parcours qu’eux et demandez-vous ce qui cloche … Au besoin, changez de site et de moteur de réservation car un dispositif qui fuit peut finir par vous coûter très cher en réservations et en revenus …

Thomas D.

fonte: https://blog.elloha.com/2018/08/10/81-dabandons-lors-dune-reservation-de-nuitee-ou-de-loisirs